Preguntas frecuentes
¿No cumple una comida de PetFoodie con tus expectativas? ¿O tu perro o gato no quiere comerla? En primer lugar, ponte en contacto con la tienda donde compraste la comida. Muchas tiendas tienen su propia política de devolución y reembolso.
Si el distribuidor no puede ayudarte o si deseas ponerte en contacto directamente con PetFoodie, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestro formulario de contacto
Sí. Nuestra comida para perros está disponible en diferentes sabores. Puedes encontrar nuestra gama completa para perros aquí.
Sí. Nuestra comida para gatos está disponible en diferentes sabores. Puedes encontrar nuestra gama completa para gatos aquí.
Si guardas la bolsa abierta en el frigorífico, consulta la fecha que figura en el envase. Comprueba siempre si la carne fresca todavía huele bien o si se ha decolorado antes de dársela a tu perro o gato.
Si sacas una porción de la bolsa congelada y la cierras correctamente, puedes volver a meterla en el congelador sin que la calidad se vea afectada. Puedes conservar los alimentos congelados en el congelador hasta 3 meses. Nota: una vez descongelado, no se puede volver a congelar PetFoodie.
En el frigorífico:
Este método tarda un poco más, pero es la mejor opción. Coloca el paquete o la porción que vas a servir en un recipiente sellado en el frigorífico. Las porciones pequeñas se descongelarán en pocos minutos. Los trozos de carne más grandes se descongelarán en 24 horas.
En agua fría:
Para servir más rápido, puedes colocar el envase en un recipiente con agua fría. Cambia el agua cada 30 minutos para que la carne esté constantemente en agua fría. Los trozos pequeños de carne se descongelarán después de unas 2 horas. Los trozos más grandes tardarán un poco más.
Sí, la carne fresca de PetFoodie es buena para perros y gatos con una dieta sin gluten.
Algunos de los alimentos de nuestra gama contienen arroz. Este arroz no contiene gluten, es hipoalergénico y seguro para tu mascota.
Sí, puedes hacerlo sin ningún peligro. Pero ten en cuenta que la comida congelada puede resultar menos apetecible para tu mascota. Esto se debe a que el olor y los aromas solo se liberan una vez que la porción se ha descongelado.
Porque la carne fresca contiene más fibras y más humedad en comparación con la comida seca.
Aunque este método tarda un poco más, es la mejor manera de prevenir las bacterias.
Cuando descongelas PetFoodie del frigorífico, la temperatura en el exterior de la carne sube por encima de los 8 °C, mientras que la carne sigue congelada por dentro. Por encima de los 8 °C, existe el riesgo de que se desarrollen bacterias.
Como la temperatura en el frigorífico siempre permanece por debajo de los 8 °C, las bacterias no pueden multiplicarse.
PetFoodie es un producto natural. Por eso el color de la carne puede variar, incluso dentro del mismo tipo de carne.
Te lo explicaremos con nuestra carne fresca con tripas: las tripas de las vacas tienen un color un poco verdoso durante la temporada de pastoreo, debido a la hierba que comen. Fuera de la temporada de pastoreo, se mantienen principalmente en establos. Entonces comen principalmente alimentos secos y las tripas adquieren un color más claro. Nuestro producto de carne fresca con tripas también tendrá un color diferente.
Sí, PetFoodie trabaja para promover la sostenibilidad de varias maneras:
- Casi todos nuestros envases están hechos de monoplástico. El monoplástico está compuesto de un solo material y no de una mezcla. Esto hace que nuestros envases sean más fáciles de clasificar y reciclar en plástico nuevo de alta calidad. Coloca los envases de plástico en el contenedor o bolsa adecuados. De esta manera, ayudarás a reciclar la mayor cantidad de plástico posible.
- PetFoodie se elabora a partir de flujos residuales de alta calidad procedentes de la producción de carne para consumo humano. Al utilizar estos flujos, no se sacrifica a ningún animal específicamente para PetFoodie. Además, estos flujos residuales se aprovecharán.
- La higiene es de gran importancia en la producción de alimentos para animales. Por eso, la zona de producción se limpia a fondo a diario con agua caliente. Esta agua de limpieza se calienta con el calor residual que se libera al congelar la comida para perros y gatos.
- Las fugas de refrigerantes (sintéticos) anticuados de los sistemas de congelación pueden causar un fuerte efecto invernadero. El sistema de congelación y almacenamiento de nuestros alimentos PetFoodie utiliza CO² como refrigerante ecológico.
Eso significa que el tipo de carne que aparece en la parte delantera del envase es también el único tipo de carne que contiene.
Este envase pertenece a la bolsa azul de PMD. Se recicla en nuevo plástico de alta calidad.
El punto verde muestra que PetFoodie paga una contribución por la recogida selectiva, clasificación y reciclaje de los envases. Este envase pertenece a la bolsa azul PMD. Se recicla en nuevo plástico de alta calidad.
El símbolo francés Triman indica si un envase es (parcialmente) reciclable: y qué parte del envase puede reciclar y cómo debe clasificarse este material.
En España, nuestros envases pertenecen al contenedor amarillo: envases de plástico y metal (por ejemplo, latas de bebidas, botellas de plástico).
Esto se aplica tanto a nuestros productos de carne fresca congelada como al producto Mix-It-Up.